Court-Message est un outil pour recréer de la confiance chez les publics en difficultés numériques. Il part de leurs propres pratiques quotidiennes, c’est-à-dire des usages numériques qu’ils maîtrisent déjà, tel que le sms, avec le souhait de faire face aux situations d'illettrisme, d'analphabétisme et d’allophonie.
Conçu comme un outil métier dédié à l’envoi et à la réception de SMS, Court-Message souhaite augmenter, à la fois la dimension relationnelle de l’accompagnement au numérique mais également activer des formes de médiation sur téléphone portable (vocaux, photos, vidéos), terminal privilégié de beaucoup de publics accompagnées par les conseillères et conseillers numériques (les CnFS). C’est l'aboutissement de quatre années de terrain et d’expérimentation auprès de différents travailleurs sociaux (assistantes sociales, médiateur·rices) et environnements de vie (urbains, ruraux, etc). Court-Message a été pensé comme une alternatives au tout-courriel, souvent problématique pour les personnes en fragilités avec les usages du numérique, mais aussi et surtout comme un espace de dialogue et de collaboration à distance, favorisant le lien social et l’encapacitation.